Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. La présente déclaration de protection des données explique quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et à qui nous les transmettons. Afin de garantir un haut niveau de transparence, cette déclaration de protection des données est régulièrement vérifiée et mise à jour.

1. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : remo@mobilize.ch. Le responsable du traitement des données effectué via ce site web est :

MOBILIZE GmbH
Bahnhofstrasse 10
Küssnacht am Rigi 6403
Suisse

Personne responsable de la protection des données :
Remo Fleischli
remo@mobilize.ch
+41 79 469 66 12

2. Principes généraux

2.1 Quelles données collectons-nous et de qui les recevons-nous ?

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web. Le cas échéant, nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir notamment des catégories suivantes :

  • données de base de la personne (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
  • données de contact (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
  • données financières (p. ex. coordonnées bancaires) ;
  • identifiants en ligne (p. ex. identifiant de cookie, adresses IP) ;
  • données de localisation et de trafic ;
  • enregistrements audio et vidéo ;
  • données particulièrement sensibles (p. ex. données biométriques ou informations relatives à votre santé).

2.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de protection des données. Nous veillons à un traitement transparent et proportionné.

Si, exceptionnellement, nous ne sommes pas en mesure de respecter pleinement ces principes, le traitement peut néanmoins être licite lorsqu’un motif de justification est donné. Peuvent notamment constituer un tel motif :

  • votre consentement ;
  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas.

2.3 Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à certaines fins, nous traitons ces données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous disposons d’un autre fondement juridique.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse mentionnée dans les mentions légales (impressum). Le traitement des données effectué avant la révocation n’en est pas affecté.

2.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?

a. Principe

Nous pouvons être amenés à recourir aux services de tiers ou de sociétés affiliées et à leur confier le traitement de vos données (appelés sous-traitants). Les catégories de destinataires comprennent notamment :

  • sociétés de comptabilité, fiduciaires et sociétés de révision ;
  • sociétés de conseil (conseil juridique, fiscal, etc.) ;
  • prestataires de services informatiques (hébergement web, support, services cloud, conception de sites web, etc.) ;
  • prestataires de services de paiement ;
  • fournisseurs de services de tracking, de conversion et de publicité.

Nous veillons à ce que ces tiers et sociétés affiliées respectent les exigences en matière de protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle.

Dans certains cas, nous pouvons également être tenus de communiquer vos données personnelles à des autorités.

b. Visite de nos canaux de réseaux sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers nos canaux sur les réseaux sociaux. Cela est reconnaissable (généralement au moyen des icônes correspondantes). En cliquant sur ces icônes, vous êtes redirigé vers nos pages sur ces réseaux sociaux.

Les fournisseurs de réseaux sociaux sont alors informés que vous accédez à leur plateforme depuis notre site web. Ils peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne connaissons pas le contenu exact des données transmises ni l’utilisation qu’en font ces fournisseurs.

c. Transfert à l’étranger

Dans le cadre de l’exécution de nos prestations, vos données personnelles peuvent être transmises à des sociétés situées à l’étranger. Ces sociétés sont soumises aux mêmes obligations de protection des données que nous. Le transfert peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données dans le pays concerné n’est pas équivalent à celui de la Suisse, nous procédons au préalable à une analyse des risques et nous nous assurons contractuellement que le même niveau de protection qu’en Suisse est garanti (par exemple au moyen des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mesures prévues par la loi). Si notre analyse des risques devait être négative, nous appliquons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types de la Commission européenne via le lien suivant : https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

2.5 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les différentes finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site web sont conservées pendant douze mois. Les données d’analyse et de tracking peuvent être conservées plus longtemps.

Les données contractuelles sont conservées plus longtemps, car la loi nous y oblige. Nous devons notamment conserver la correspondance commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables jusqu’à 10 ans. Dans la mesure où ces données ne sont plus nécessaires à la fourniture de nos prestations, elles sont bloquées et utilisées uniquement à des fins de comptabilité et fiscales.

2.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous conservons vos données en toute sécurité et prenons toutes les mesures adéquates pour les protéger contre la perte, l’accès non autorisé, l’abus ou la modification.

Nos partenaires contractuels et collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions applicables en matière de protection des données. Dans certains cas, il peut s’avérer nécessaire de transmettre vos demandes à des sociétés qui nous sont liées. Là aussi, vos données sont traitées de manière confidentielle.

Sur notre site web, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) en combinaison avec le niveau de chiffrement le plus élevé supporté par votre navigateur.

2.7 Quels sont vos droits ?

a. Droit d’accès

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données que nous détenons à votre sujet. Veuillez adresser votre demande d’accès, accompagnée d’une preuve d’identité, à hello@mobilize.ch.

Vous avez en outre le droit de recevoir vos données dans un format électronique couramment utilisé, si nous les traitons de manière automatisée et si :

  • vous avez donné votre consentement pour ce traitement ; ou
  • vous nous avez communiqué ces données dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.

Nous pouvons limiter ou refuser la communication ou la remise de données si cela est contraire à nos obligations légales, à nos intérêts légitimes, à l’intérêt public ou aux intérêts de tiers.

Le traitement de votre demande est soumis au délai légal de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger ce délai en raison d’un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou si nous avons besoin de précisions supplémentaires de votre part. Vous serez informé en temps utile, au moins par écrit, d’une éventuelle prolongation du délai.

b. Effacement et rectification

Vous pouvez à tout moment demander l’effacement ou la rectification de vos données. Nous pouvons refuser votre demande lorsque des obligations légales nous imposent une conservation plus longue ou inchangée ou lorsqu’un autre motif de justification s’y oppose.

Veuillez noter que l’exercice de vos droits peut, dans certains cas, entrer en conflit avec des obligations contractuelles et avoir des conséquences sur l’exécution du contrat (par exemple résiliation anticipée ou coûts supplémentaires).

c. Voies de recours

Si vous êtes concerné(e) par le traitement de données personnelles, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch

2.8 Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment. Les modifications sont publiées sur ce site ; vous ne recevrez pas d’information séparée.

3. Traitements de données spécifiques

3.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux (logfiles)

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lors de votre visite, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs de prestataires de services et de produits que nous utilisons et/ou avons installés, à des fins d’administration du système, de statistiques, de sécurité ou de tracking. Il s’agit notamment :

  • du nom de votre fournisseur d’accès à Internet ;
  • de votre adresse IP (le cas échéant) ;
  • de la version de votre navigateur ;
  • du système d’exploitation de l’appareil utilisé pour accéder à l’URL ;
  • de la date et de l’heure de l’accès ;
  • du site web à partir duquel vous accédez à notre URL ;
  • des mots-clés que vous avez utilisés pour trouver notre URL.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne déterminée et ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données. L’enregistrement des fichiers journaux est nécessaire pour garantir le bon fonctionnement du site web et la sécurité de nos systèmes informatiques. Cela constitue notre intérêt légitime.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de ces données ?

Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité de leur collecte. Elles sont donc supprimées à la fin de chaque session. L’enregistrement des fichiers journaux est indispensable au fonctionnement du site web ; il n’est donc pas possible de s’y opposer.

3.2 Google Analytics

Nous utilisons sur notre site Google Analytics, un service d’analyse web de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"). Google Analytics utilise des « cookies », fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre utilisation du site web.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois préalablement abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et abrégée là-bas.

Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet à l’exploitant du site.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

3.3 Google AdSense

Sur notre site web, nous utilisons Google AdSense, un service d’intégration de publicités de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google").

Google AdSense utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site par les visiteurs. Google AdSense utilise également des « web beacons » (graphiques invisibles). Ces web beacons permettent d’évaluer, par exemple, le trafic des visiteurs sur les pages de ce site.

Les informations générées par les cookies et les web beacons concernant l’utilisation de ce site (y compris l’adresse IP des utilisateurs) et la diffusion de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Ces informations peuvent être transmises par Google à ses partenaires contractuels. Toutefois, Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site web dans leur intégralité.

Vous pouvez par ailleurs désactiver dans votre navigateur les annonces personnalisées de Google ainsi que les annonces Google personnalisées sur le Web (au sein du réseau Display de Google) en activant l’option correspondante sur https://www.google.com/settings/ads ou en procédant à la désactivation via https://www.aboutads.info/choices/. Vous trouverez de plus amples informations sur vos options de paramétrage et sur la protection des données chez Google sur https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/?fg=1.

3.4 Google Ads

Nous utilisons sur notre site le service Google Ads, un service de publicité en ligne de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Ads nous permet de diffuser des annonces dans les résultats de recherche Google ainsi que sur le réseau publicitaire Google.

3.5 Google Ads Conversion Tracking

Nous utilisons sur notre site le programme publicitaire en ligne "Google Ads" et, dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des actions des visiteurs). Google Ads Conversion Tracking est un service d’analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google").

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de conversion est enregistré sur votre appareil. Ces cookies ont une durée de validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne servent pas à l’identification personnelle. Si vous consultez certaines pages de notre site et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et été redirigé vers cette page.

Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons ainsi le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur l’une de nos annonces et ayant été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi de conversion. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site dans leur intégralité. Vous ne serez alors pas pris en compte dans les statistiques de conversion.

Vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres d’annonces de Google. Vous trouverez des instructions à ce sujet ici : https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.

3.5 Linkedin Ads

Nous utilisons sur notre site des services publicitaires de LinkedIn, un service de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ("LinkedIn").

Grâce à LinkedIn Ads, nous pouvons diffuser des annonces ciblées basées sur les intérêts et le comportement des utilisateurs. LinkedIn utilise des cookies et des technologies similaires pour afficher des publicités en fonction de vos visites précédentes sur notre site et d’autres sites web. Cela nous permet de mesurer et d’optimiser l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les informations collectées via LinkedIn Ads sont anonymes pour nous, c’est-à-dire que nous ne recevons aucune donnée personnelle sur les utilisateurs individuels. Ces données sont néanmoins enregistrées et traitées par LinkedIn, qui peut les associer à un profil utilisateur et les utiliser à des fins publicitaires conformément à sa politique de confidentialité.

Si vous êtes membre de LinkedIn et connecté à votre compte lorsque vous visitez notre site, les données collectées via LinkedIn Ads peuvent être associées à votre profil LinkedIn.

L’utilisation de LinkedIn Ads a pour but d’analyser et d’optimiser l’efficacité de nos mesures publicitaires. Le traitement des données repose sur notre intérêt légitime pour une publicité ciblée et pour l’analyse de son efficacité.

3.6 Shopify Chat

Notre site utilise "Shopify Chat", un service de Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada. Shopify Chat nous permet de communiquer en temps réel avec les visiteurs et de leur offrir une assistance ou des informations pendant leur navigation sur notre site.

Lorsque vous utilisez Shopify Chat, certaines informations telles que votre nom, votre adresse e-mail ou le contenu de votre message peuvent être transmises à Shopify pour permettre la communication. Shopify utilise également des cookies et d’autres technologies pour améliorer la qualité et l’efficacité du service de chat.

3.7 WhatsApp Business Chat

Pour une communication directe, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via "WhatsApp Business Chat". Ce service est fourni par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, filiale de Meta Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp Business Chat, votre numéro de téléphone portable, le contenu de votre message ainsi que, le cas échéant, d’autres données que vous fournissez sont transmis à WhatsApp et y sont traités. Nous recevons ces données et les utilisons pour répondre à votre demande.

WhatsApp utilise des cookies et d’autres technologies pour fournir le service et permettre la communication. Votre adresse IP peut également être collectée et enregistrée.

Veuillez noter que l’utilisation de WhatsApp Business Chat et la communication via ce service sont soumises à la politique de confidentialité de WhatsApp. Nous vous recommandons de la lire avant d’utiliser ce service.

3.8 Google Maps

Sur notre site, nous utilisons Google Maps, un service cartographique de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"). Google Maps nous permet d’intégrer des cartes interactives directement sur le site et vous offre un usage confortable des fonctions de carte, par exemple pour la recherche de localisation ou la planification d’itinéraires.

Lorsque vous visitez notre site, Google reçoit l’information que vous avez consulté la sous-page correspondante. D’autres données, en particulier votre adresse IP, sont également transmises à Google et enregistrées sur ses serveurs, qui peuvent se situer aux États-Unis ou dans d’autres pays. Cela indépendamment du fait que vous disposiez ou non d’un compte utilisateur chez Google et que vous y soyez connecté.

Google enregistre vos données sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins publicitaires, d’étude de marché et/ou d’adaptation de son site aux besoins. Une telle analyse a notamment lieu (y compris pour les utilisateurs non connectés) afin de proposer une publicité ciblée en fonction des besoins.

Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisation ; pour exercer ce droit, vous devez vous adresser directement à Google.

3.9 Shopify

Notre site utilise les services de Shopify, une plateforme de commerce électronique proposée par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada. Nous utilisons Shopify pour vous offrir une expérience d’achat en ligne optimisée et pour vendre nos produits en ligne.

Lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne, vos données de commande, y compris des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et vos informations de paiement, sont transmises à Shopify afin de permettre le traitement de l’achat. Shopify utilise également des cookies et d’autres technologies pour améliorer l’expérience d’achat et garantir la sécurité du processus.

Dernière mise à jour : 04.02.2024